1] Siparişimin nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişinizin durumunu siparişlerim sayfasından veya size mail ve sms olarak gönderilmiş olan "kargo takip numarası" ile Sürat Kargo sayfasından sorgulama yaparak öğrenebilirsiniz. 

http://www.suratkargo.com.tr/l=kargom_nerede&p=content_online

 

2] Siparişim ne zaman ulaşır ?

Hafta içi saat 16:00 ve Cumartesi saat 10:00'dan önce vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte ve kargonun gönderileceği şehre bağlı olarak Sürat Kargo tarafından 2-5 iş günü içinde teslim edilmektedir. Siparişleriniz kargoya akşam teslim edilmekte ve akabinde sizlere mail ve sms yoluyla bilgi verilmektedir. Mailinize gelen kargo takip numaranızla, seçmiş olduğunuz kargo şirketi sayfasından sipariş takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.

 

3] Siparişime not veya hediye paketi ekleyebilir miyim?

Siparişlerinize sipariş sayfamızdan sipariş esnasında son aşamaya geldiğinizde not ve hediye paketi ekleyebilirsiniz.

 

4] Teslimat adresinde bulunmamamız durumunda başka bir kişi siparişimi teslim alabilir mi?

Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, adreste bulunan bir başka şahıs, kimlik ibraz ederek siparişinizi teslim alabilir.

5] Bulunduğum yerde kargo şirketi bulunmuyor, siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Sipariş gönderimlerimizi gerçekleştiren Sürat Kargo, tüm Türkiye'ye teslimat yapabilmektedir. Ancak; köy, kırsal bölgeler ve karayolu ile ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezindeki kargo şubesine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek elden teslim almanız rica edilir.

6] Kargo şirketi teslimat yapacağı adreste kimseyi bulamazsa ne olur?

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not veya sms bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz medcezirmoda.com'a iade edilir.


7] Üyelik Bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Sitemize üye girişi yaptıktan sonra, "Hesabım" sayfamızdan üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

 

8] Kayıtlı Adreslerimi nasıl değiştirebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra sayfanın en üstünde bulunan "Hesabım" linkine tıklayarak , sol taraftaki "Adres Defterim" adımından değişiklik yapabilirsiniz.

 

9] Hangi ödeme yöntemleriyle sipariş verebilirim?

Medcezirmoda.com üzerinden yaptığınız alışverişler için kapıda ödeme, kredi kartı ve havale/eft ile ödeme yapabilirsiniz.

 

10] Hangi Kredi kartlarını taksitli alışverişlerimde kullanabilirim?

Sitemiz 10 (on) dan fazla banka ile anlaşmalı olup , tüm anlaşmalı bankalarımız üzerinden taksitli alışveriş yapılabilmektedir.

 

11] Sitede güvenli alışveriş yaptığımdan nasıl emin olabilirim?

Sitemiz üzerinde bilgi güvenliğini sağlayan ve bilginin izinsiz kullanılması engelleyen gelişmiş güvenlik sistemi mevcuttur. Tüm bilgileriniz SSL güvenlik Sertifikası ile korunmaktadır.


12] İade Şartları nelerdir?

İade şartları hakkında detaylı bilgiyi sitemizde bulunan "İade ve Değişim Şartları" linkinden alabilirsiniz.

 

13] Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz için teslimat adresi değiştirmek isterseniz 0850 840 91 21 numaralı çağrı merkezimizden veya bilgi@medcezirmoda.com mail adresimizden tarafımıza bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.

 

14] Resmi tatil günlerinde ve pazar günler teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmalarının çalışma saatleri: Haftaiçi 08:00 - 18:00 Cumartesi 08:00 - 13:00 olarak belirlenmiştir. Resmi&Dini tatiller ve pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır. Kargo görevlilerine saat ve tarih belirtilerek teslimat yapılması sağlanamamaktadır.

 

* En çok sorulan soruları sizin için cevapladık. Sorunuz aşağıda yer almıyorsa lütfen İletişim Formu ile bilgi@medcezirmoda.com e-posta adresine mail atarak ya da 0850 840 91 21'i arayarak veya 0533 476 21 34 whatsapp müşteri hattımıza yazarak tarafımıza bildiriniz.